2026-03-27 18:02:35 芳芳
为规范家政服务行业发展，提升服务质量，促进行业健康繁荣，商务部发布《家政服务行业管理办法》，该办法从行业管理、服务标准、人员培训、纠纷处理等方面作出具体规定，旨在构建规范有序的家政服务市场，保障消费者权益，提升行业整体水平，助力家政服务业高质量发展，推动行业迈向规范化、专业化、标准化轨道。
近年来，随着居民生活水平的提高和人口结构变化，我国家政服务行业市场规模持续扩大，已成为服务消费领域的关键组成部分，行业内服务标准不一、从业人员素质参差不齐、服务质量参差不齐等问题日益凸显，消费者权益保护难度加大，行业规范化发展面临严峻挑战，为推动行业健康有序发展，商务部日前发布《家政服务行业管理办法》（以下简称《办法》），旨在通过制度规范引导行业高质量发展，全面提升服务质量与水平。
《办法》从多维度对家政服务行业进行规范：在服务标准层面，明确了家政服务的基本服务项目分类，涵盖日常保洁、婴幼儿照护、老人照护、病患陪护、家庭烹饪、家电维修等，并引导企业制定更为细化的服务标准，从服务流程、质量要求、安全规范等方面细化规定，为行业提供统一的行为准则，在经营规范方面，《办法》要求家政服务企业建立健全经营
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